İade ve değişim mevcuttur.Lütfen aşağıdaki ayrıntıları detaylı okuyunuz.

Monzo Brands müşterisine bir kere değil düzenli olarak ürün satışı yapmak ister.Müşteri sadakati en ön plandadır.Bu sebeble müşteri memnuniyetine çok önem verir.

İade ve değişim için ürünleri bize kullanmadan,etiketi koparılmadan ve zarar görmeden göndermeniz gerekiyor ki bu ürünler tekrar satışa açılabilsin.Kullanılmış veya kutusu yıpranmış,yırtılmış,bantlanmış ürünleri iade veya değişim yapamayız.Çünkü bu ürünleri Türkiye depomuzda tutup hemen teslim seçeneğiyle satışa açacağız.

İade ve değişimde ürünün yurtdışından türkiyeye gelmesinde 55 dolar =2500₺ olan uluslararası kargo ücreti ödediğiniz ücretten düşülerek kalan tutar kredi kartınıza veya banka hesabınıza iade edilecektir.

Neden kargo ücreti kesiliyor?

Hem markamızı hem de müşterimizi koruma altına almak için iade ve değişimi kabul ediyoruz.Ancak türkiyede keyfi değişim veya iadeler çok fazla yaşanmaktadır.Ürünler sipariş üstüne alınıp size gönderiliyor stokta 5000+ çeşit ürünü tutmamız mümkün değildir.Firmamız kargo ücretlerini karşılarsa bu aylık olarak çok fazla bir maliyet oluşturmaktadır ve keyfi değişim ve iadelerde bu durum yönetilememektedir.

İade ve değişimden gelen ürünler kargo ücreti 55 dolar =2500₺ düşülerek indirimli ürünler kategorimizde hemen teslim olarak satışa açılacaktır.Çanta ve mont gibi daha yüksek fiyatlı ürünlerde kargo ücreti 85 dolardır.Bu gibi ürünlerde iade ve değişim mevcuttur.Ancak kargo ücreti 85 dolar 3700₺ alıcıdan kesilerek iade gerçekleşecektir.Keyfi iade ve değişimlere engel olmak adına bu durum bu şekilde düzenlenmiştir.Maksat kesinti yapmak değildir.İndirimli hemen teslim ürünlerin iade ve değişim durumunda yurtdışı kargo ücreti yansımadığı için kesinti yapılmayacaktır.Tam iade gerçekleşecektir.Anlayışınız için Teşekkür Ederiz.